Tak bisa dipungkiri, adanya pandemi COVID-19 berdampak pada kecepatan Seller dalam memproses pesanan. Sehubungan dengan kondisi tersebut, Karyarumahtangga.com memperpanjang batas waktu konfirmasi pengiriman (upload resi) selama masa COVID-19 dari 48 jam menjadi 72 jam sejak pesanan masuk untuk pengiriman konvensional (Reguler, Next Day, Kargo, dan Ekonomi).
Detail perubahan batas waktu konfirmasi pengiriman selama masa COVID-19
| Jenis layanan kurir | Tahap proses pesanan | Sebelum | Sesudah | Keterangan |
| Konvensional (Reguler, Next Day, Kargo, Ekonomi) | Terima pesanan | 1 x 24 jam | 1 x 24 jam | Tidak ada perubahan |
| Konfirmasi pengiriman (upload resi) | 2 x 24 jam | 3 x 24 jam | Ada perubahan sementara per tanggal 30 Maret 2020 pukul 00.01 WIB | |
| Instant/Same Day (Jika pesanan masuk pukul 00.00 – 15.00) | Terima pesanan | 1 x 24 jam | 1 x 24 jam | Tidak ada perubahan |
| Konfirmasi pengiriman (upload resi) | H+1, maksimal pukul 16.00 | H+1, maksimal pukul 16.00 | Tidak ada perubahan | |
| Instant/Same Day (Jika pesanan masuk setelah pukul 15.00) | Terima pesanan | H+1, maksimal pukul 15.00 | H+1, maksimal pukul 15.00 | Tidak ada perubahan |
| Konfirmasi pengiriman (upload resi) | H+1, maksimal pukul 16.00 | H+1, maksimal pukul 16.00 | Tidak ada perubahan |
Catatan: Waktu mulai dihitung sejak pesanan masuk
Keterangan:
- Perubahan ini berlaku untuk semua Seller yang memproses pesanan dengan layanan pengiriman konvensional (Reguler, Next Day, Kargo, dan Ekonomi).
- Perubahan ini tidak berlaku untuk pengiriman Instant dan Same Day.
- Perubahan batas waktu konfirmasi pengiriman ini juga berlaku pada akhir pekan (Sabtu dan Minggu) dan hari libur nasional.
- Perubahan ini berlaku mulai dari tanggal 30 Maret pukul 00.01 WIB hingga waktu yang belum ditentukan. Tim Karyarumahtangga.com akan memberitahukan lebih lanjut jika ada perubahan.
- Jika situasi sudah kembali normal, peraturan batas waktu terima pesanan dan konfirmasi pengiriman akan kembali seperti biasa seperti pada artikel berikut Ketahui Batas Waktu Respon Pesanan & Konfirmasi Pengiriman.
Tips memproses pesanan di tengah pandemi COVID-19
Untuk sementara ini, jika kamu merasa tidak siap memproses pesanan Instant dan Same Day, kamu bisa menonaktifkan layanan pengiriman tersebut. Layanan Instant dan Same Day tidak mengalami perubahan batas waktu terima pesanan maupun konfirmasi pengiriman selama masa COVID-19. Kamu bisa menonaktifkan sementara layanan tersebut dengan cara:
- Masuk ke halaman Pengiriman
- Pada bagian ‘Layanan Pengiriman’, nonaktifkan partner logistik yang menyediakan layanan pengiriman Instant dan Same Day dengan cara hapus centang pada kotak yang disediakan.
- Langkah terakhir, klik ‘Simpan’.
Selain menonaktifkan layanan Instant dan Same Day di tengah pandemi COVID-19, kamu juga bisa menolak pesanan jika merasa tidak bisa memenuhinya atau ubah status tokomu jadi tutup jika sedang tidak berjualan.
Diposting oleh 
